冰河技术

# 《AI智能客服系统》开篇：基于DeepSeek大模型的AI智能客服系统正式开撸

作者：冰河
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沉淀，成长，突破，帮助他人，成就自我。

  • 本章难度：★☆☆☆☆
  • 本章重点：主要介绍在接下来的一段时间中，冰河要带着大家从零开始，手写一个涵盖前后端的AI智能客服系统，重点掌握AI大模型应用的架构设计和开发流程，掌握大模型提示词的设计技巧，并将学到的知识能够灵活应用于自身实际项目中。

大家好，我是冰河~~

智能客服系统是企业降本增效、升级服务体验的核心引擎。它借助AI技术，不仅能提供7x24小时的即时响应与精准解决方案，更能以始终如一的专业服务，极大的提升了用户体验。

# 一、前言

在完成《AI智能问答系统 (opens new window)》项目后，冰河又要带着大家搞新项目了，这也是 冰河技术 知识星球继《AI智能问答系统 (opens new window)》、《高性能Redis组件 (opens new window)》、《实战AI大模型 (opens new window)》、《手写高性能脱敏组件 (opens new window)》、《手写线程池 (opens new window)》、《手写高性能SQL引擎 (opens new window)》、《手写高性能Polaris网关》 (opens new window)、《手写高性能RPC》 (opens new window)、 《Seckill秒杀系统》 (opens new window) 和《分布式IM即时通讯系统》 (opens new window)、《手写高性能熔断组件 (opens new window)》、《手写高性能监控组件 (opens new window)》、《简易商城脚手架 (opens new window)》等诸多项目后，又一个带着大家从零开始手写的AI大模型项目。星球其他项目与专栏，大家可移步到冰河的个人站点：https://binghe.gitcode.host (opens new window) 进行查看。


没错，在接下来的一段时间内，冰河要带着大家一起基于SpringAI再次手写一个AI智能客服系统，继续设计和开发AI大模型应用项目。

# 二、项目背景

在完成《AI智能问答系统 (opens new window)》项目后，冰河总觉得还差点什么，因为AI智能问答系统的设计太简单，前端页面也比较简陋。也有不少星球的小伙伴问我能不能在开发一个AI智能客服系统，因为他们公司也在相关的开发。于是，本着尽量有求必应的原则，再次大家大家开发一个AI智能客服系统。

划重点：星球会陆续上20多个AI大模型应用项目，会涵盖各种常见的业务场景和主流AI大模型的应用，让大家在开发项目的过程中彻底吃透AI模型。

# 三、整体功能效果

AI智能客服系统整体功能包括：对话AI大模型、历史会话记录、实时监控与消息统计、系统健康检查、快捷提问等，整体页面效果：



# 四、技术选型

AI智能客服系统所使用的核心技术栈如下：

  • 后端框架：采用 Spring Boot 3.2.0 作为核心开发框架，其自动配置与约定优于配置的特性，极大简化了应用构建与部署流程，使开发团队能更专注于业务逻辑创新。
  • AI 集成：通过 Spring AI 1.0.0 - M5 框架无缝集成人工智能能力。该框架提供与 OpenAI 兼容的统一接口，支持灵活调用多种 AI 模型，赋能应用智能对话与决策功能。
  • 数据持久化：使用 MyBatis 3.0.3 作为持久层框架，配合 H2 内存数据库，在保障 SQL 灵活性与高级映射能力的同时，实现数据的高速存储与访问。
  • 前端呈现：基于 Thymeleaf 模板引擎构建服务端渲染页面，结合 Bootstrap 5.3 与原生 JavaScript，打造响应迅速、体验流畅的现代化交互界面。
  • 智能引擎：接入 DeepSeek Chat API 作为核心 AI 模型，其卓越的自然语言理解与生成能力，为智能客服系统提供了可靠、精准的对话交互支持。
  • 开发与部署：项目由 Maven 3.x 进行依赖管理与构建优化，并运行于 JDK 17 环境，充分利用其长期支持版本带来的性能提升与安全增强。

# 五、适用人群

毫无疑问，AI已经成为一种事实上的趋势，小到我们从事的互联网行业，大到各行各业以及生活的方方面面，都会涉及到AI，例如，AI教学、AI搜索、AI问诊、AI编程、AI数据分析等等。从广义上说，我们每个人多多少少都要学会一些AI相关的知识。


另外，大到头部互联网公司，小到中小型企业或者创业团队，都在向AI方向不断发力。比如，冰河目前就在公司主导AI大模型基础建设、推进底层大模型训练和优化等，也在日常工作中，推进并落地了公司多个AI大模型相关的项目和产品。 可以这么说，掌握AI相关的知识已经成为我们日常工作和生活中必不可少的一部分。

从《AI智能客服系统》本身来说，会带着大家从零开始一起设计和落地开发。所以，主要面向的还是偏向于从实战开始、从零开始提升自身AI知识和技能的人群。

无论小伙伴们现在是在校大学生、还是在中小型企业或者创业团队，亦或是在大厂，如果平时受如下问题困扰，可以跟冰河一起学习下《AI智能客服系统》专栏，从根本上突破自己的技术瓶颈，积累更多处理AI大模型相关问题的经验。


  • 在校大学生或者刚刚毕业，想快速提升自己，快速积累AI大模型项目相关的实战经验，但不知从何学起。
  • 校招、社招没什么拿的出手的项目，简历上写的项目没啥含金量，投出的简历石沉大海。
  • 一直在小公司做CRUD，数据量也不多，公司规范不健全，也根本接触不到AI大模型项目。
  • 公司项目没什么并发，在线人数也不多，系统并发量不高，只是简单的CRUD就能满足需求。
  • 学了一些AI基础相关的知识，也知道一些概念，能大致说出一些AI相关的基础知识，但是没实际项目经验。
  • 自我感觉掌握了一些AI大模型相关的项目开发，但是在真正做项目时，还是不知道如何下手，面试时也是一脸懵逼。
  • 想做一些AI大模型相关的中间件和业务项目，根本不知道怎么做，更别提架构设计和研发了。
  • 简历上写了了解或熟悉AI大模型相关项目遇到问题的处理方案，在面试过程中，面试官一般会基于简历循序渐进深入发问，不知道怎么回答。
  • 在大厂工作多年，参与了一些系统的建设与研发，但是也没机会参与AI大模型项目相关方案的整个建设过程，很难积累实际生产环境AI大模型项目问题的处理经验和相关知识。
  • 其他问题。。。

从冰河自身角度来说，是为了解决公司实际场景问题，主导AI大模型基础建设并推进落地AI大模型相关项目和产品。从各位小伙伴们的反馈来看，小公司的小伙伴受限于业务，接触不到AI大模型的业务场景，也很少涉及AI大模型相关的项目。

大厂的小伙伴由于某些原因接触不到AI大模型项目或产品的整个建设过程，很难积累AI大模型项目问题的处理方案和相关知识。没有系统性落地成实际项目的经验，很难成体系的积累AI大模型项目相关的知识和经验。


所以，如果你正在被如上问题所困扰，不妨跟冰河一起学习下《AI智能客服系统》，向前迈出一小步，或许困扰你的问题就被迎刃而解。

# 六、专栏大纲

为了大家能够更好的学习和理解《AI智能客服系统》专栏，这里会将整体专栏分成几部分，大致的专栏提纲如下所示。

  • 第01部分：需求与设计

    • 第01节：开篇介绍
    • 第02节：总体需求与方案设计
    • 第03节：...

  • 第02部分：后端系统实现

    • 第01节：整体项目结构搭建与说明

    • 第02节：整体交互与数据模型的设计与实现

    • 第03节：数据存储层的设计与实现

    • 第04节：业务逻辑与接口层的设计与实现

    • 第05节：后端服务整体对接AI大模型的设计与实现

    • 第06节：...

  • 第03部分：前端页面实现

    • 第01节：AI智能客服系统前端设计与实现
    • 第02节：...

  • 第04部分：...

    • 第01节：...

注意：上述大纲在实际专栏推进过程中，由于专栏需要，可能会发生变化。

整体课程采用小册+源码+1v1问答形式，加入星球即可加入专属交流群，并且星球提供了简历优化服务，还为大家准备了1000+精美简历模板，助力小伙伴们升职加薪，让你在面试过程中更具竞争力。加入星球，猛戳如下链接获取1000+精美简历模板。

# 七、如何学习

1.加入 冰河技术 知识星球（文末有知识星球优惠券），才能查看星球专栏文章，学习专栏视频课程，查看星球置顶消息，申请加入项目，才能看到项目代码和技术小册，如果未申请加入项目，点击项目链接，你会发现是404页面。

2.专栏的每一章会对应一个代码分支，学习视频和专栏文章时，大家对照代码分支学习即可。

3.学习过程中最好按照章节顺序来学习，每一章前后都是比较连贯的，并且每一章的代码实现也有先后顺序，这样按照从前往后的顺序学习，最终你会实现一个完整的AI智能客服系统。

注意：学习的过程，不是复制粘贴代码的过程，赋值粘贴代码是没有任何意义的，最好的学习方式就是自己动手实现代码，然后思考、总结。

4.代码结构：master分支是最新的全量代码，专栏中每一个章节和视频都会对应一个代码分支，切换到章节对应的代码分支后，即可根据当前章节和视频学习对应的代码实现，不然，在master分支中看到的是全量的代码。

5.对应代码实现上的问题，可以在专栏对应的源码提issuse。

# 八、写在最后

在冰河技术知识星球，《智流助手平台》已完结，《实战Claude Code》项目热更中，还有其他二十几个项目，像智能成语挑战赛项目、多轮AI智能对话系统、一站式AI智能平台、AI智能客服系统、AI智能问答系统、实战AI大模型、手写高性能敏组件、手写线程池、手写高性能SQL引擎、手写高性能Polaris网关、手写高性能熔断组件、手写通用指标上报组件、手写高性能数据库路由组件、手写分布式IM即时通讯系统、手写Seckill分布式秒杀系统、手写高性能RPC、实战高并发设计模式、简易商城系统等等。

这些项目的需求、方案、架构、落地等均来自互联网真实业务场景，让你真正学到互联网大厂的业务与技术落地方案，并将其有效转化为自己的知识储备。

值得一提的是：冰河自研的Polaris高性能网关比某些开源网关项目性能更高，目前正在热更AI一体化项目，也正在实现MCP，全程带你分析原理和手撸代码。

你还在等啥？不少小伙伴经过星球硬核技术和项目的历练，早已成功跳槽加薪，实现薪资翻倍，而你，还在原地踏步，抱怨大环境不好。抛弃焦虑和抱怨，我们一起塌下心来沉淀硬核技术和项目，让自己的薪资更上一层楼。

🚀PS：星球原价129，目前已开通最大优惠：长按或扫码加入星球立减30，注意：随着OpenClaw专栏的更新，星球也即将涨价！！


目前，领券加入星球就可以跟冰河一起学习《实战Claude Code》、《多轮AI智能对话系统》、《一站式AI智能平台》、《AI智能客服系统》、《AI智能问答系统》、《实战AI大模型》、《手写高性能Redis组件》、《手写高性能脱敏组件》、《手写线程池》、《手写高性能SQL引擎》、《手写高性能Polaris网关》、《手写高性能RPC项目》、《分布式Seckill秒杀系统》、《分布式IM即时通讯系统》《手写高性能通用熔断组件项目》、《手写高性能通用监控指标上报组件》、《手写高性能数据库路由组件》、《手写简易商城脚手架项目》、《Spring6核心技术与源码解析》和《实战高并发设计模式》，从零开始介绍原理、设计架构、手撸代码。

花很少的钱就能学这么多硬核技术、中间件项目和大厂秒杀系统、分布式IM即时通讯系统，AI大模型项目，比其他培训机构不知便宜多少倍，硬核多少倍，如果是我，我会买他个十年！

加入要趁早，后续还会随着项目和加入的人数涨价，而且只会涨，不会降，先加入的小伙伴就是赚到。

另外，还有一个限时福利，邀请一个小伙伴加入，冰河就会给一笔 分享有奖 ，有些小伙伴都邀请了50+人，早就回本了！

# 九、其他方式加入星球

  • 链接 ：打开链接 http://m6z.cn/6aeFbs 加入星球。
  • 回复 ：在公众号 冰河技术 回复 星球 领取优惠券加入星球。

特别提醒： 苹果用户进圈或续费，请加微信 hacker_binghe 扫二维码，或者去公众号 冰河技术 回复 星球 扫二维码加入星球。

好了，今天就到这儿吧，我是冰河，我们下期见~~

第01节：总体需求与方案设计 →